سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا للطبيعة الخاصة للمنتجات الغذائية المجمدة ولضمان سلامة وجودة المنتجات التي نقدمها، فإننا نعتمد سياسة صارمة بشأن عمليات الاسترجاع والاستبدال. يرجى العلم بأننا لا نقبل عمليات الاسترجاع أو الاستبدال ما لم تكن المنتجات تعاني من عيوب في الجودة أو تكون غير صالحة للاستهلاك.
سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا تنطبق على الحالات التالية:
- منتجات تصل بتلف أو تلف في النقل: إذا وصلت المنتجات إليك بتلف في النقل، يُرجى التقاط صورة للمنتج المتضرر والاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنقدم لك بدائل أو استرداد مبلغ الشراء بناءً على تقديرنا للوضع.
- منتجات تعاني من عيوب في الجودة: إذا وجدت أي عيوب في جودة المنتجات بمجرد استلامها، يُرجى التواصل معنا خلال فترة 24 ساعة بعد الاستلام ، سنقوم بتقديم بدائل للمنتجات المعيبة أو برد مبلغ الشراء.
- يرجى ملاحظة أنه يجب الحفاظ على البضائع المجمدة في حالتها المثلى واتباع تعليمات التخزين الموجودة على العبوة.
- نحن لسنا مسؤولين عن سوء التخزين من قبل العميل حيث ان المنتج سيصل مجمداً ويجب حفظه في المجمد فور استلامه مباشرةً.
- نحن نعمل بجد لضمان رضاك التام عن منتجاتنا، ونقدر تفهمك وتعاونك في فهم والالتزام بسياسات الاسترجاع والاستبدال لدينا.
- نحن نعمل بجد لضمان رضاك التام عن منتجاتنا، ونقدر تفهمك وتعاونك في فهم والالتزام بسياسات الاسترجاع والاستبدال لدينا.
- إذا كان لديك أي استفسارات أو اقتراحات ، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا 0501909538.